Manzanas Usadas: comprar y vender productos Apple en España

Desde que dos emprendedores asturianos pasaron por la oficina de Adama Web para comentarnos la idea de ofrecer una web de compra-venta de productos Apple usados han pasado un buen puñado de meses con más trabajo del que alcanzamos imaginar.

A pesar de que las soluciones actuales en el mercado para crear una tienda online son casi infinitas y de relación calidad/coste de inversión óptima (Magento, OpenCart, Prestashop, etc…) la existencia de un gestor de contenidos orientado al comercio electrónico que soporte múltiples vendedores y compradores brilla por su ausencia. Hay plugins de terceros, modificaciones pero en general nada aceptable a no ser que nos vayamos a la creación de un CMS propio con el coste que eso conlleva (y el riesgo derivado de esa inversión claro está).

Sin embargo, cogiendo un poco de WordPress y un mucho de programación propia tengo la enorme satisfacción de presentaros y (recomendaros) Manzanasusadas.com, una web que busca cubrir el nicho de mercado que hay en la compra venta de productos Apple usados en España.

¿Y qué es lo que hace especial a ManzanasUsadas respecto a otros sitios? Vamos por partes

Diseño y usabilidad

Al ser una web centrada única y exclusivamente en productos Apple es prácticamente imposible perderse en la navegación. En la fase beta nuestros usuarios valoraron de forma unánime la facilidad de navegación y el uso de los menús. Además implementamos un sistema de widgets condicional que aporta información al usuario desde la barra lateral según el lugar en el que esté. Por ejemplo si te estás registrando encontrarás un widget sobre la política de protección de datos de la web o si has hecho un pedido un widget con información sobre la política de envíos.

Cero información superflua y accesoria. En Manzanas Usadas está la información que importa.

Seguridad en los anuncios

Aparte de las medidas de seguridad estándar a nivel informático (cifrado de datos, certificado SSL, etc…) Manzanas incorpora un punto diferencial respecto a webs similares: en los anuncios debe aparecer el número de serie del producto que se anuncia.

¿Por qué? Primero porque garantiza que el producto que recibes en tu casa es el producto que se ha anunciado en la web. Segundo porque introduciendo el número de serie en una web como Apple Serial Number puedes ver las características técnicas del producto y compararlas con las del anuncio para ver si son acorden a la realidad evitando así que alguien te venda un Mac con X procesador y luego te encuentres con otra cosa en tu casa.

Seguridad en las transacciones

Es que fulanito no me pagó, es que menganito me envió el producto que no era… Manzanas Usadas actúa de intermediario en la transacción reteniendo el pago del comprador al vendedor durante 5 días hábiles. Durante esos 5 días el comprador puede probar el producto y en caso de que no esté satisfecho proceder a su devolución. Si por el contrario todo bien el comprador no hace falta que diga nada: al vendedor se le ingresará el dinero en su cuenta descontando la comisión por intermediación.

Por otro lado los envíos los gestiona Manzanas Usadas a través de la empresa Nacex. Esto permite mantener cierto control sobre los intercambios por ejemplo indicando que todos los iPhones, iPads o iPods vayan en sobre burbuja y con seguro. En caso de que la transacción sea de un producto grande (iMac o portátil) y no se disponga del embalaje original desde la propia web se pondrán en contacto con el vendedor para facilitarle el proceso.

Facilidad y comodidad al máximo

Por resumir un poco el proceso de transacción, el vendedor lo único que tiene que hacer es publicar el anuncio con toda la información posible sobre su producto e indicar un horario y dirección de recogida. Si alguien compra su producto, en ese mismo instante recibirá un correo de Manzanas Usadas avisando de que la empresa de mensajería pasará a hacer la recogida en el horario indicado. Nada más. Vender un anuncio de forma segmentada está tirado.

El comprador por su parte simplemente tiene que recoger el envío, abrirlo (de hecho dejan abrirlo antes de firmar el albarán cosa que no suele pasar) probarlo y si todo va bien ¡disfrutarlo!

El objetivo de la web es reducir la complejidad de la transacción al máximo y por supuesto estamos abiertos a cualquier sugerencia al respecto.

Publicación de anuncios paso a paso

Hemos maquillado el panel de publicación de anuncios desde WordPress al máximo para que la publicación sea una auténtica gozada. Con menús desplegables y enlaces de ayuda (videotutorial incluído) simplemente vete marcando los campos que se ajustan a tu producto. Aunque tenemos el objetivo de ofrecer a corto plazo publicación desde el front-end, por el momento la publicación desde el back-end es totalmente cómoda incluso para una persona que no haya usado WordPress en su vida.

Comisiones y gastos

Al igual que ocurre con eBay, Manzanas Usadas cobra una comisión de venta al anunciante. Pero hay algunos detalles que pensamos que puede hacer muy jugosa la publicación de anuncio aquí:

• El anuncio no tiene ningún tipo de coste añadido por ningún concepto. Puedes poner las fotos y el formato que quieras (próximamente vídeos) sin coste adicional.
• Las comisiones tienen un tope. Está todo detallado en las tablas de comisiones y gastos de la web pero si vas a vender un producto especialmente caro (un iMac o un portátil) te interesa especialmente saber que en esos casos nunca se cobrará una comisión superior a 40€ independientemente del precio de la transacción.
• Los gastos de envío son fijos y no tienen coste añadido a los precios estándar de Nacex para envíos similares.
• No se cobra comisión al comprador si paga con tarjeta. Sí con Paypal, donde se repercute ni más ni menos que la comisión oficial de Paypal (3,4% del precio + 0,35).

Soporte

Cualquier incidencia o tema se intentará resolver en el período de tiempo más reducido posible. A pesar de que en los intercambios de productos usados siempre hay empresas externas (mensajería, banco, etc…) en Manzanas Usadas se monitoriza al máximo la evolución de cada pedido. El formulario de contacto está bien visible en la web para que en ningún momento te sientas perdido. Ni como vendedor ni como comprador.

Resumiendo

Una tienda tan segmentada y que opera además sólo en España permite aumentar la confianza en las transacciones de productos que por su precio no se prestan a asumir riesgos. Probablemente puedas pedir en un Macbook Air a la India a un precio extraordinario pero ese precio extraordinario conlleva una asunción de riesgo importante.

En Manzanas Usadas el riesgo se reduce. No necesariamente a costa de aumentar el precio (como digo es bastante más competitivo que muchas web de segunda mano, sobre todo cuando hablamos de cifras superiores a 1000 €) sino segmentando al máximo la tienda.

La velocidad con la que Apple saca nuevos modelos año a año y el cuidado que tradicionalmente tienen los maqueros sobre sus productos hacen que hablando de segunda mano, éste sea uno de los mercados más apetecibles.

¡Esperamos que os guste! Cualquier duda en los comentarios ;-)